受理时间：2018年01月02日

群众反映：12329公积金电话一直打不通，下班时间就称无法服务，一直都没有打通过，建议职能单位告知可以打通的电话，希望相关部门调查处理。

答复时间：2018年01月10日

答复：接到群众反映后，住房公积金管理中心立即进行了调查处理。经查，12329客服电话由于电话量大，人工坐席较少，故造成部分拨打电话的群众无法及时打入。住房公积金中心工作人员已电话回访反映人，对其想咨询的问题进行了解答。