受理时间：2019年2月15日

群众反映：按照市自来水公司的统一安排，其办理了中国银行的长城借记卡，用于扣除每个月家用自来水费用。自2018年以来，中国银行每个季度都要从卡中扣3元小额账户管理费。认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年2月25日

答复：接到群众反映后，中国银行唐山分行立即进行了调查处理。经查，2018年12月底该行已将自来水公司提供给该行涉及自来水费扣费银行卡做了集中减免小额账户管理费维护并退还之前所扣费用。目前，该行已为客户申请该卡减免小额账户管理费。经回访，此问题已经解决。