受理时间：2020年8月21日

群众反映，唐山眼科医院眼底造影窗口不能使用退伍军人优待证排队，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2020年8月25日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办路北区政府调查处理。路北区责成相关职能部门现场进行核查，经核实，眼底荧光血管造影是一项有创检查，为了降低造影检查给患者带来的风险，造影前需要签写知情同意书、散大瞳孔及进行造影剂的皮试检查，散大瞳孔需要等待30分钟，皮试检查也需要等待30分钟后判断结果，皮试阴性方能进行眼底荧光血管造影检查。患者在等待瞳孔散大及皮试结果过程中是不能进行眼底荧光血管造影检查的，不是因为退伍军人优待证不能使用，由此给患者带来误会。患者在进行该项检查前，眼底照相检查、OCT检查及门诊测视力等窗口都使用了退伍军人优待证，已向患者解释清楚，患者表示理解。

经回访，反映人表示满意。