受理时间：2020年10月23日

怡景文园4楼5单元居民反映，其母亲是阿尔茨海默病重症病人（无法自理），建议农业银行工作人员上门为其母亲办理社保业务。

答复时间：2020年10月26日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办农业银行调查处理。农业银行责成相关职能部门进行核查，并联系客户乔女士，向客户解释农行上门流程，该客户母亲因已无意识，情况较为特殊，我行已和客户沟通并预约好上门时间。

经回访，反映人表示满意。