受理时间：2021年1月18日

2019年11月，反应人在唐山市老年大学报名舞蹈塑型班，由于疫情原因至今未开课，老年大学称可办理退学手续，但未退学费款。望相关部门帮其协调。

答复时间：2021年1月21日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办市委老干部局调查处理。市委老干部局责成相关职能部门进行核查，经核实，该学员于2020年9月17日办理了退学手续，学费款已于11月下旬打入其提供的银行卡中。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：市委老干部局