受理时间：2021年8月12日

群众反映，联通公司在其父亲不知情的情况下扣了28元沃音乐费用，与联通公司协商取消该费用，但现在仍未取消，望有关部门调查处理。

答复时间：2021年8月13日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办联通公司调查处理。联通公司责成相关职能部门进行核查，经核实，用户号码5月6日产生沃音乐费用共计50元，用户之前拨打10010反映问题后已为其退费50元，但因用户号码有承诺低消业务无法使用赠费，造成用户误解未退费。现已重新为用户现金交费50元。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：联通公司