受理时间：2月15日

群众反映，其1岁的孩子严重烫伤，想前往工人医院就医，车辆行驶至北新道与光明路交叉口，但因堵车严重，车辆无法行进，群众十分焦急，希望有关部门给予帮助。

答复时间：2月15日

市交警支队接到群众反映问题后，第一时间出动警车为其开道，为患儿治疗争取了宝贵时间。车辆抵达后，工人医院及时为患儿进行接诊治疗。市热线办工作人员对反映人进行回访，其称孩子已得到治疗，目前已无大碍，对职能部门和热线表示感谢。