受理时间：8月16日

群众反映，其7月3日在迁安市东购商场暇步士专柜正价购买一双全新的鞋子（800余元，商家没有开发票），在7月17日发现开胶，但销售人员拒不承认，称没有三包服务，只能免费拿去返厂修理，不能退换货，希望有关部门调查解决。

答复时间：8月22日

迁安市接到群众反映后，立刻安排工作人员调查核实，经调解当事双方达成和解，商家同意退款。下步将加大对商户巡查力度，如再发现类似行为，将依据相关法律法规进行处罚。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。