受理时间：11月12日

玉田县群众反映，由于玉月路“中裕燃气公司”收费处的充值机器故障，导致该县市民无法现场充值，希望相关部门给予解决。

答复时间：11月20日

玉田县接到群众反映后，立即安排工作人员核实处理。经结合中裕公司，为保障集中充值季充值用户减少排队时间，确保及时充值，已增加营业窗口，增加自动充值机易损件储备，目前窗口及充值机均可正常使用。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。