受理时间：3月19日

丰南区群众反映，其妻子的中国银行银行卡3月17日收到熟人转账1万元后，于3月18日被冻结，双方都认识不存在诈骗情况，联系反诈中心被告知无此登记信息，目前急用此卡还房贷，希望相关部门调查处理。

答复时间：3月25日

中国银行唐山分行接到群众反映后，已向客户解释冻结相关情况和解冻流程，并及时向丰南区公安局反诈中心提交《涉诈风险账户审查表》，3月19日下午，公安反诈中心出具解除管控意见，已为客户办理了解冻手续。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。