责令旅行社加强导游管理 规范导游言行 提升旅游服务水平
发布时间:
2024-08-23
14:08
受理时间:8月17日
玉田县群众反映,在北方购物青北旅行社报名8月15日泰山旅游团,随团导游不负责任,严重影响旅游体验,跟旅行社沟通,但旅行社不处理,希望相关部门调查处理。
答复时间:8月22日
玉田县接到群众反映后,第一时间予以调查处理。文旅局给予青北旅行社导游批评教育,责令作出书面检查;要求旅行社加强导游管理,规范导游言行,提升旅游服务水平。市热线中心对反映人进行回访,其称问题已解决,表示满意。