受理时间：5月4日

丰润区万润禧园小区住户反映，小区内2号楼和3号楼之间饮水机换新机后，反映人于5月3日发现水卡内余额645.13元全部消失，希望相关部门调查处理。

答复时间：5月7日

丰润区接到群众反映后，第一时间予以调查处理。经执法人员调解，物业已联系水机商户，将消费者卡内余额重新找回。市热线中心对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。