受理时间：2015-09-17

路北河北三号住户反映：小区正在进行热力改造更换管道，按照正常的程序应该在管道上放好预制板再填土，但现在施工人员将管道放进去之后直接填土，反映人认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2015-09-18

答复：接到群众反映后，热力公司立即进行了调查处理。热力公司工作人员向反映群众解释了铺设的是直埋管，不需要做通行地沟，用户表示理解。