受理时间：2015-11-13

路北区瑞景国际公馆的居民反映：家中暖气冰凉，多次向热力报修，工作人员上门维修多次没有解决，希望有关部门调查并予以解决。

答复时间：2015-11-15

答复：接到群众反映后，热力公司立即派人到现场查看，发现物业把管道接反了，热力正在抢修，很快就供热，用户表示满意，经回访，反映问题已经得到解决。