受理时间：2015-11-18

路北区龙泉西里居民反映：家中暖气一直冰凉，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-11-19

答复：接到群众反映后，唐山市热力总公司北部供热公司立即进行调查处理。经查，反映情况属实，当即派专人处理，并入户帮助调试，现已恢复正常供暖，经回访，反映人表示满意。