受理时间：2015-12-21

古冶区范吕社区黄楼7楼一居民反映，家中房顶漏水及暖气管道损坏需要维修，工作人员收取30元维修费，认为不合理，希望有关部门予以处理。

答复时间：2015-12-24

答复：接到群众反映后，开滦集团立即进行了调查处理。经核实，反映人反映的楼顶防水问题，因已到冬季气温低，无法铺设防水卷材施工，待开春以后维修。关于家中暖气管道维修收费问题，范吕社区是按照开服务物字《2014》159号文件要求收取维修费用，如有疑问请反映人到机电维修站咨询。经回访，反映人表示理解和感谢。