受理时间:2016-05-18

路北卫国里小区的住户反映：其家拖欠3月份电费170元钱左右，反映人称其4月份已经充了电费1000元钱，今天却被无故停电，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间:2016-05-23

答复：接到群众反映后，供电公司立即进行了调查处理。经与反映人沟通，客户所欠电费为三月份电费，三月份进行银行代扣时客户银行卡内余额不足。因为每月28日为当月缴费的最后期限，月末结账后不能再进行银行代扣，因此客户4月份存入银行卡内的钱不能再进行银行代扣，已向客户进行解释，客户表示理解。目前，此问题已得到解决。