受理时间：2016-09-28

开平区河联园居民反映，今年热力收费只刷卡不收现金，反映人认为不合理，称对于老年人来说刷卡不方便，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-09-29

答复：接到群众反映后，开平供热公司当即与反映人取得联系，告知可以收取现金，使用pos机刷卡是为了广大热用户缴纳热费时更安全、更便捷。回访反映人，称已经用现金交了取暖费，回访满意。