受理时间：2016-10-08

河联园居民反映，去缴纳暖气费只让刷卡，不收取现金，居民认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-10-09

答复：接到群众反映后，开平供热公司立即派工作人员进行调查处理。经核实，开平供热公司在收取热费的方式上采用的是优先使用pos机刷卡，如有用户不方便刷卡也可以收取现金，使用pos机刷卡是为了广大用户在缴纳热费时更安全、更便捷的一份保障。经回访，反映人表示满意。