受理时间：2016-11-30

河北一号小区居民反映，1995年和1998年其所在单位陶瓷集团安通制气分公司拖欠热费，热力公司要求其承担，认为不合理，希望有关部门予以处理。

答复时间：2016-12-01

答复：接到群众投诉后，热力公司立即进行调查处理。经查，反映情况属实，已联系用户解释处理，用户满意，经回访，反映人对答复表示认可。