受理时间：2018年11月09日

群众反映：学院路银行楼2楼楼后暖气管道挖坑后停工，导致小区至今未供暖，希望相关部门调查处理。

答复时间：2018年11月09日

答复：接到群众反映后，热力公司立即进行了调查处理。经查，由于用户拒绝施工，现已做通用户工作，抓紧修复供热。经回访，此问题已经解决。