受理时间：2019年6月12日

河北三号212楼3门的居民反映，老小区正在更换水表，由于其家水表老化自转，工人未给其家安装新表，并扣留老表，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年6月17日

答复：接到群众反映后，自来水公司立即进行了调查处理。经与用户沟通，由于用户自行拿水表要求更换，当天施工队未通知对该栋楼施工，导致未能马上为用户更换水表，已与用户解释，并妥善处理。经回访，此问题已经解决。