受理时间：2020年3月11日

凤凰世嘉107楼居民反映，3月9日友谊路与兴源道供电营业厅工作人员在其建行卡上多划了400多元电费，希望有关部门调查处理。

答复时间：2020年3月13日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办供电公司调查处理。供电公司经过核实，由于营业站工作人员失误导致多划扣该户电费412.36元，工作人员电话联系用户已解释清楚，现将多划扣电费退还用户，用户表示满意。经回访，此问题已于3月11日得到解决。