受理时间：2020年4月18日

路南区惠民园小区210楼居民反映，现在该小区已经更换了新的电表，但是老的电卡内还有费用，反映人希望给予处理。

答复时间：2020年4月22日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办供电公司调查处理。供电公司责成相关职能部门现场进行核查，经果园城郊供电所核实，更换智能远程费控表后，客户以前用的是本地费控表需要买电后写入电卡中，将电卡插入电表后才能用电，客户反映的老的电卡内还有费用，换表后电卡已经作废，电卡的余额自动转入客户户号的账户中，已告知客户。经回访，此问题已于4月22日得到解决。