受理时间：2020年11月16日

路南区惠民园106楼3单元居民反映：11月14日该单元电缆井无故着火。望相关部门尽快查看维修。

答复时间：2020年11月17日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办供电公司调查处理。供电公司责成相关职能部门现场进行核查，经果园城郊供电所核实，惠民园物业11月14日上午打电话说：“由于惠民园106楼3单元居民违章在计量箱周围码放空纸盒、鞋盒等物品失火，造成惠民园106楼3门13层-18层电力线全部烧毁，电梯停运。”随即，惠民园物业组织人员抢修恢复被烧毁的电力线、计量箱。截止11月16日中11点半，接到物业通知的果园乡供电所现场对烧毁的电表进行更换并送电，预计2020年11月16日下午2电前恢复送电（物业与供电公司协商为保障安全，需客户家中有人方可送电）。已告知反映人回家后联系物业马上送电。

经回访，此问题已于11月16日得到解决。

答复单位：唐山供电公司