受理时间：2021年4月7日

群众反映，自来水公司旭安园收费点不收现金，且未广泛通知，给群众带来不便，希望有关部门调查处理。

答复时间：2021年4月8日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办自来水公司调查处理。自来水公司责成相关职能部门进行核查，经核实，该用户于7日来服务所交费，工作人员已与用户解释：现金交费需等8日计算完水费后，工作人员考虑用户家离服务所较远，建议用户用微信或支付宝缴费，如仍需缴纳现金，需计算完水费后才能收取。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：自来水公司