受理时间：2021年4月9日

群众反映，购买的世纪龙庭二手住房，因房主未注销自来水缴费账户，导致反映人无法使用微信或支付宝交纳水费，多次向龙泉西里营业点反映，未得到解决，反映人希望相关部门协调处理。

答复时间：2021年4月12日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办自来水公司调查处理。自来水公司责成相关职能部门进行核查，工作人员已及时为用户消除原房主交费账号，并已告知反映人。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：自来水公司