受理时间：2021年7月28日

路北区龙富里新河西楼4甲楼5单元居民反映，小区停电导致其家家电损坏，希望相关部门调查处理。

答复时间：2021年7月29日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办供电公司调查处理。供电公司责成相关职能部门现场进行核查，经核实，客户处因零线端子排烧损导致，非供电公司资产，非供电公司责任导致。供电公司本着优质服务的宗旨为客户维修。已上报保险公司委派维修部进行维修，预计8月13日前维修完毕。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：供电公司