受理时间：7月25日

古冶区西新楼居民反映，该小区313楼与310楼中间道路上的自来水井一直在冒清水，反映人家里的自来水发现有沙子，希望有关部门调查处理。

答复时间：8月1日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交古冶区政府处理。区政府马上联系区自来水公司安排人员赴现场查看，发现冒水原因是自来水井内阀门故障导致，工作人员立即对故障设施进行了修复。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，家中自来水已正常使用，对处理结果满意。