受理时间：10月11日

路北区金港国际怡园小区居民反映，其在“唐山热力官方平台”微信公众号上缴纳的取暖费，但无法开具电子发票，希望有关部门调查处理。

答复时间：10月12日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交市热力集团办理。市热力集团接到交办通知后，立即安排工作人员联系反映人并告知其可到热力公司收费大厅打印纸质发票。目前，业务窗口已为反映人开具纸质发票。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，对处理结果满意。