受理时间：11月22日

滦州市油榨镇石梯子村村民通过12345热线反映，村里至今未发放冬季取暖清洁煤，影响群众取暖，希望有关部门帮助解决。

答复时间：11月22日

滦州市接到群众反映问题后，立即为反映人发放应急型煤，并协调清洁型煤供应企业，在做好疫情防控工作的同时加大型煤配送力度，保障群众冬季取暖。市热线办工作人员对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。