受理时间：11月16日

路北区德源里214楼居民反映，该处房屋原房主二十多年前陈欠热费，导致其现在无法从线上缴费，十分不方便，希望相关部门予以帮助。

答复时间：11月16日

市热力公司接到群众反映后，立即与反映人取得联系，告知该用户嫌疑可以在手机微信、支付宝、银行等多种渠道缴费。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。