受理时间：1月13日

古冶区永新花苑小区业主反映，家里地下室的总电闸从1月开始频繁跳闸，不知道具体原因，希望有关部门调查处理。

答复时间：1月14日

开平区接到群众反映后，第一时间安排工作人员调查处理，停电原因是π接箱定值低导致，目前供电公司工作人员已帮助客户调高定值，用户所在小区均已用电正常，市热线中心对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。