受理时间：5月19日

路南区新世界濠景家园小区居民反映，家中水费欠费后不进行短信提醒，导致老年居民无法及时了解，希望相关部门调查处理。

答复时间：5月20日

市自来水公司接到群众反映后，第一时间予以调查处理，经核实，用户能够收到欠费短信，水管家今后将延伸服务为用户提供用水明细，方便老年人对用水情况进行了解。市热线中心对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。