群众反映：迁安市人民医院内科楼收费部只有一个新农合出院办公窗口，工作效率低，希望有关部门调查处理。
       答复：接到群众反映后，迁安市政府立即责成迁安市人民医院进行了调查处理。经查，迁安市人民医院于2012年10月1日整体搬迁新址，成立了新农合医保管理办公室，为方便患者报销，新农合出院报销窗口由老医院的一个窗口增加到两个（内科楼、外科楼各设一个），农合医保专职报销人员5人。2014年，迁安市将新农合与城镇居民医保合并，成立了城乡居民医保中心，城乡居民参保缴费时间比往年长，网络报销程序需要更新，城乡居民医保中心报销系统于3月17日开通运行，由于停报期间积攒了大量需要报销的患者，再加上当时出院报销人员，报销初期报销窗口待报人员是平常报销时的几倍，待报人员排队时间比平时长。根据现状迁安市人民医院在医保办又新增设了一个窗口，现有报销窗口增至三个，缓解了报销压力，缩短了报销时间。随着待报人员的逐步减少，窗口恢复正常，出院患者无需排队等候，报销手续几分钟就能办理完毕。