受理时间：2015-07-31

群众反映：上午9点半左右开车到开滦医院，车停在医院的停车场内，进出不到十分钟，停车场工作人员告知车已停一个多小时，索要2元停车费，反映人认为医院停车场的监控系统有故障，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-08-04

答复：接到群众反映后，开滦集团立即进行了调查处理。经保卫科核实，2015年7月31日上午9时18分反映人孙先生驾驶冀Bxxxxx汽车进入开滦总医院停车场。在该先生办完事后出院时车场收费员欲收取2元停车费，孙先生认为停车时间没超过一小时不应收取费用和收费员发生言语冲突，车场收费员将孙先生车辆免费放行。经调查发现，在此期间停车场收费系统确实存在自动识别故障，当即责成车场管理方进行维修，同时电话联系孙先生并向其道歉说明情况，孙先生表示理解。