受理时间：2016-06-07

群众反映，2016年6月7日早上去煤医附属医院检查，检验科的人不回答反映人提出的问题，态度不好，希望相关部门调查处理。

答复时间：2016-06-13

答复：接到群众反映后，华北理工大学附属医院立即进行了调查处理。经核实后已向患者沟通，并表示歉意，反映人表示理解，问题已解决。为避免再次发生类似问题，对科室人员进行了教育，要求改进服务态度，提升服务质量。