接到群众反映后，中国石油冀东油田公司立即进行了调查处理。经查，石油家园小区由于暖气和消防水淹造成部分电梯无法正常运行，针对电梯问题中国石油冀东油田公司相关主管部门已加强对电梯的巡视力度和密度，及时发现并处理死机、卡层、电梯进水等故障。目前，石油家园124楼2单元电梯运行良好，反映情况已得到有效解决。