群众反映：反映人去建设路住房公积金管理中心办理帐户封存业务，因管理中心没有办理过此项业务，导致不能为其办理，反映人不理解，希望相关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，住房公积金管理中心立即进行了调查处理。经查，由于职工封存需由单位专管员每月缴存公积金时申报人员变更明细，方可办理，属于对公业务，办理时需有单位盖章，并在划款后才可申报，属于归集手续，并在维护记账后，即可生效。个人提取业务窗口，因没有其单位报表和该项业务收据，因此，个人提取业务窗口无法办理职工封存手续。需要单位专管员为其在对公窗口办理。目前，反映情况得到妥善解决。