群众反映：兴泰里一居民反映，其12年购房入住，至今装修保证金未退还，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，南湖生态城物业服务有限公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。南湖生态城物业服务有限公司已在2014年12月为其验房，业主可在2015年2月份去兴泰里408楼底商领取装修保证金。因该业主2月份未领取，可到兴泰里308-3-104物业站开领取证明，于7月初去兴泰里408楼底商领取。目前，反映情况得到有效解决。