受理时间：2015-10-28

群众反映：住房公积金管理中心咨询电话2036404、2022318和2036624无法接通，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-11-06

答复：接到群众反映后，住房公积金管理中心立即进行调查处理。经查，反映情况属实。该中心近期出台了两项提取政策，一是开展对已封存满半年的职工进行集中销户提取的活动，此项清理活动截止时间为10月15日。另外是开展贷款购房首付补充提取的活动，此项活动截止到12月31日。因为提取时间集中，人员密集，中心已经安排所有可用工作人员到窗口办理相关提取业务，由于办理业务量非常大，有时可能出现电话无法接听的情况，并且符合提取条件的职工迫切的想更详细的了解我市的住房公积金政策，形成短时间内集中拨打该中心前台电话造成某些职工没能及时拨通，建议没有拨通电话的职工采取其他方式进行政策查询，可登陆市住房公积金管理中心官方网站或是到窗口咨询相关业务。已电话联系反映人，并解答了相关政策，反映人表示理解。