受理时间：2021年9月12日

遵化市龙源小区43栋1单元居民反映，该单元下水管道损坏，向物业反映未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2021年9月15日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办遵化市政府调查处理。遵化市责成相关职能部门现场进行核查，经与物业公司核实，该栋楼全体业主的公共区域主管道损坏导致，因损坏位置在业主地下室内，需业主配合维修，现物业公司已将此问题解决。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：遵化市政府