受理时间：2016-09-09

群众反映，其女朋友在英才驾校已经报名两个月了，驾校至今未安排考试，要求退费未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-09-21

答复：接到群众反映后，交通局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，校方现已愿意全额退款，回访反映人，款已退还，表示感谢。