受理时间：2020年2月20日

反映人今天下午四点五十三分收到9条建设银行ETC扣费的短信，希望有关部门调查处理。

答复时间：2020年2月22日

答复：接到群众反映后，市民公共服务热线第一时间交办建设银行唐山分行调查处理。建行工作人员及时与反映人进行了电话联系和沟通，之所以连续收到扣费短信，是因为高速公路管理局正在补收ETC通行费，建议反映人拨打96133电话或登录网址查询通行费明细。经回访，此问题已于2月21日得到解决。