受理时间：2021年5月22日

5月22日9：00，在曹妃甸客运中心购买曹妃甸港---唐山西站客运车票时，售票员服务态度差，希望相关部门调查处理。

答复时间：2021年5月25日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办交通局调查处理。交通局责成相关职能部门进行核查，并与反映人取得联系，经过耐心解释，旅客表示理解。事后我站对售票员进行了严肃批评及教育，并作出罚款处理，该售票员深刻认识到自身的错误，今后我站一定会加强管理杜绝此类事件再次发生，我们必将会更加竭尽全力为旅客服务，使广大旅客满意。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：交通局