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群众反映：其孩子在盖伦英语建国路分校报培训班，因个人原因未能上课，要求学楼退还学费，学校未及时退费问题

    
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       接到群众反映后，市教育局立即进行了调查处理。经查，群众反映情况属实。因该校为全国连锁机构，退费需要总部核实，程序较繁琐，所以未能按家长要求当时退费。经市教育局督促，目前该校已把学费退还家长。