接到群众反映后，市人社局立即进行了调查处理。经查，该同志系唐山市新华书店职工，2009年4月至2011年8月在市人社局正常参入事业养保险，2011年9月停保至今。反映人欲办理正常参保期间的养老保险关系转出手续，需提供2009年至2011年度个人养老保险对账单核实缴费情况，因个人对账单存根本人已丢失。市人社局未能马上为其办理转出手续。该同志说明情况后，市人社局与市新华书店翻阅原始缴费记载，为其办理了养老保险关系转移手续。