群众反映：反映人不慎将普通话语2级甲等证书丢失，到唐山市师教处语委会要求补办，但工作人员已找不到相关证明材料，要求反映人重新考取的问题。

     答复：接到群众反映后，教育局立即进行了调查处理。现将调查情况答复如下：一、根据河北省教育厅、河北省语委关于印发《河北省实施〈普通话水平测试规程〉细则》的通知第二款第十一条关于归档的规定：“测试资料保存期二年，测试资料包括：申请测试表、测试员评分表、测试抽查（检查）登记表、成绩表、录音带、成绩统计表和软盘。”反映人1999年参加普通话测试，相关测试资料已超过保存期限，市语委办未予留存。二、根据河北省教育厅、河北省语委关于印发《河北省实施〈普通话水平测试规程〉细则》的通知第三款第二条关于补证手续规定：“凡有遗失证书者，须由各培训测试单位查明成绩各种编号，凭培训测试站的证明和原始《成绩表》复印表，到省测试中心补证。查不到原始证明的不予补证，须重新测试。”工作人员提出重新测试的建议是符合细则规定的。三、鉴于反映人补证的意愿迫切，教育局经与省测试中心沟通，正与当时的测试报名单位路南区语委办及所在单位联系，查找是否还有其测试原始资料，如有，教育局将按程序为反映人办理补证。经回访，反映问题已得到解决。