群众反映:在滦县承德银行办理汇款业务时,由于工作人员失误,导致银行向其多收取手续费问题
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接到群众反映后,承德银行唐山滦县支行立即进行了调查处理。经查,群众反映情况属实。对此,该行行长第一时间给群众电话致歉,营业室负责人及相关人员上门道歉,并及时退回了多收的手续费。目前,群众投诉事件已得到有效解决。
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