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群众反映:2013年10月8日在路北区人民购物广场买了一台TCL牌的电视机,10月20日发现电视机有质量问题,反映人找到商店要求退换,商店称电视机已经过了退换期,反映人认为不合理问题

    

    接到群众反映后,工商局立即进行了调查处理。经调解,人民购物广场同意为消费者换货解决。目前,反映情况得到有效解决。